Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Kursteilnahme bei Mirae Patho
Bei Mirae Patho legen wir großen Wert auf Fairness und Klarheit. Unsere Produktfotografie-Kurse sind sorgfältig konzipiert, und wir möchten, dass Sie von Anfang an wissen, welche Möglichkeiten Sie haben.
Diese Richtlinien gelten für alle Kurse, die ab dem 1. Januar 2025 gebucht werden. Falls Sie Fragen haben oder eine individuelle Situation besprechen möchten, erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +4921516553886.
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Kursabsage durch uns
Sollten wir einen Kurs absagen müssen – was wirklich selten vorkommt –, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Alternativ können Sie auf einen anderen Kurstermin umbuchen.
Stornierung vor Kursbeginn
Wenn Sie bis zu 14 Tage vor dem ersten Kurstag stornieren, bekommen Sie 80% der Kursgebühr zurück. Die restlichen 20% decken unsere Verwaltungskosten und bereits vorbereitete Materialien ab.
Technische Probleme unsererseits
Sollte unsere Lernplattform über einen längeren Zeitraum ausfallen und Sie dadurch erheblich beeinträchtigt werden, prüfen wir anteilige Rückerstattungen. Dabei schauen wir uns jeden Fall individuell an.
Medizinische Notfälle
Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Gründen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, finden wir gemeinsam eine Lösung – sei es durch Verschiebung oder teilweise Rückerstattung. Wir benötigen dafür ein ärztliches Attest.
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Erklärung. Je mehr Details, desto schneller können wir helfen.
Prüfung
Unser Team schaut sich Ihren Fall innerhalb von 3 Werktagen an. Manchmal brauchen wir noch zusätzliche Informationen – dann melden wir uns direkt bei Ihnen.
Entscheidung
Sie erhalten eine klare Antwort per E-Mail. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erklären wir Ihnen auch, wie lange die Bearbeitung ungefähr dauern wird.
Auszahlung
Das Geld geht zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann das zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Bei internationalen Überweisungen manchmal etwas länger.
Bearbeitungszeiten und Fristen
Antragsbearbeitung
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen auf Ihren Rückerstattungsantrag
Rückzahlung
Nach Genehmigung dauert die Überweisung 5-10 Werktage
Stornofrist
14 Tage vor Kursbeginn für 80% Rückerstattung
Dokumentation
Reichen Sie erforderliche Nachweise innerhalb von 7 Tagen ein
Verschiedene Situationen im Detail
Sie haben bereits mit dem Kurs begonnen
Wenn Sie schon am Kurs teilgenommen haben, ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich. Sie haben dann bereits Zugang zu den Materialien gehabt und konnten von den ersten Sessions profitieren. In Ausnahmefällen – etwa bei schwerwiegenden technischen Problemen auf unserer Seite – schauen wir uns die Situation aber gerne nochmal an.
Wechsel auf einen anderen Kurs
Manchmal passt ein anderer Kurs besser zu Ihren Bedürfnissen. Ein Wechsel ist bis zu 7 Tage vor Kursbeginn möglich, wenn der neue Kurs in denselben Preisbereich fällt. Bei Preisunterschieden zahlen Sie einfach die Differenz nach oder bekommen sie gutgeschrieben.
Gruppenbuchungen
Für Firmenbuchungen oder Gruppen ab 5 Personen gelten gesonderte Konditionen. Diese vereinbaren wir individuell im Vertrag. Generell sind die Fristen hier etwas länger, da mehr Koordination nötig ist.
Rabattierte Kurse
Haben Sie einen Kurs mit Frühbucherrabatt oder während einer Aktion gebucht? Die Rückerstattung bezieht sich dann auf den tatsächlich gezahlten Betrag, nicht auf den ursprünglichen Preis.
Was wir nicht erstatten können
- Kursgebühren nach Kursbeginn ohne nachweisbare technische Probleme unsererseits
- Kosten, die durch Ihre eigene technische Ausstattung entstanden sind
- Reise- oder Übernachtungskosten bei Präsenzworkshops
- Zusätzlich gebuchte Einzelcoachings oder Beratungsgespräche
- Materialkosten für bereits versandte physische Lernunterlagen
- Stornierungen weniger als 7 Tage vor Kursbeginn ohne triftigen Grund
Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Team steht Ihnen bei allen Anliegen zur Verfügung. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Kontakt aufnehmenDiese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert. Wir behalten uns vor, sie bei Bedarf anzupassen, informieren Sie aber rechtzeitig über wesentliche Änderungen. Für laufende Buchungen gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung.